CASITAS SANTA RITA
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Casitas Santa Rita collecte, utilise, conserve et partage les données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site internet, nous contactez, effectuez une réservation directe ou séjournez dans notre hébergement.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») ainsi qu'aux autres dispositions applicables du droit espagnol et européen en matière de protection des données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Dariusz Janczewski, exerçant sous le nom de Casitas Santa Rita
NIE : Z0087820B
Calle Ramírez Cerdá 10
35544 Guatiza, Las Palmas
Espagne
E-mail : info@casitaslanzarote.com
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter et traiter notamment :
vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de facturation ou de résidence lorsque cela est nécessaire ;
les informations relatives à votre réservation, notamment l'hébergement choisi, les dates d'arrivée et de départ, le nombre de personnes et le prix ;
les communications, demandes et informations que vous nous transmettez avant, pendant ou après votre séjour ;
les informations nécessaires au traitement des paiements ;
les informations d'identification et d'enregistrement des voyageurs lorsque la législation espagnole l'exige ;
certaines informations techniques relatives à l'utilisation de notre site, telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil utilisé et les données relatives aux cookies, le cas échéant.
Nous nous efforçons de ne collecter que les données personnelles raisonnablement nécessaires à chaque finalité.
3. Pourquoi nous traitons vos données personnelles
Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :
Répondre aux demandes et questions
Lorsque vous nous contactez au sujet de nos disponibilités, de l'hébergement ou d'une éventuelle réservation, nous utilisons les informations fournies pour répondre à votre demande et prendre, à votre demande, les mesures nécessaires avant la conclusion d'un contrat.
Gérer les réservations
Nous traitons les données personnelles afin de créer, administrer et confirmer les réservations, gérer les modifications ou annulations et fournir l'hébergement et les services réservés.
Communiquer avec les clients
Nous utilisons vos coordonnées afin de vous transmettre les informations relatives à votre réservation ou à votre séjour, notamment la confirmation, les informations d'arrivée, les instructions d'accès et d'autres communications pratiques.
Traiter les paiements et remboursements
Les informations relatives aux paiements sont traitées dans la mesure nécessaire pour encaisser les paiements, effectuer les remboursements et gérer les transactions financières liées aux réservations.
Respecter nos obligations légales
Nous pouvons collecter, conserver ou communiquer certaines informations lorsque la législation espagnole ou européenne l'exige, notamment dans le cadre des obligations d'identification et d'enregistrement des voyageurs, ainsi que des obligations comptables, fiscales ou réglementaires.
Exploiter et protéger notre site et notre activité
Certaines informations techniques peuvent être traitées lorsqu'elles sont raisonnablement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, à la prévention de la fraude, à la résolution de problèmes techniques ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
4. Bases juridiques du traitement
Selon la finalité concernée, nous traitons vos données personnelles sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles — lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à une demande de réservation, créer et administrer une réservation ou fournir l'hébergement et les services demandés.
Respect d'une obligation légale — lorsque nous devons collecter, conserver ou communiquer certaines informations en vertu de la législation applicable.
Intérêt légitime — lorsque le traitement est raisonnablement nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à la protection de notre activité, ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, sous réserve que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
Consentement — lorsque votre consentement préalable est requis, notamment pour certains cookies ou technologies similaires.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant son retrait.
5. Réservations directes et Smoobu
Notre système de réservation directe en ligne utilise Smoobu, une plateforme de gestion d'hébergements et de réservations exploitée par Smoobu GmbH, Berlin, Allemagne.
Lorsque vous effectuez une réservation directe, les informations nécessaires au traitement et à la gestion de votre réservation sont traitées via Smoobu.
Elles peuvent notamment comprendre vos coordonnées, les dates de réservation, l'hébergement sélectionné, le nombre de personnes, le montant de la réservation, les communications et les autres informations saisies au cours du processus de réservation.
Nous utilisons Smoobu pour gérer les disponibilités, les réservations, les communications avec les clients et l'administration associée aux réservations.
6. Paiements et Stripe
Les paiements directs en ligne sont traités via Stripe.
Lorsque vous effectuez un paiement, les informations nécessaires au traitement de la transaction sont transmises de manière sécurisée à Stripe.
Selon le moyen de paiement utilisé, ces informations peuvent notamment comprendre votre nom, vos coordonnées, les informations relatives à votre carte ou autre moyen de paiement, le montant de la transaction et les données techniques nécessaires à l'authentification et à la sécurisation du paiement.
Casitas Santa Rita ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
Stripe peut traiter certaines données à la fois en qualité de prestataire agissant pour notre compte et, pour certaines activités telles que la prévention de la fraude, la sécurité, le respect de ses obligations réglementaires et le fonctionnement de son infrastructure de paiement, en qualité de responsable de traitement indépendant.
7. Notre site et Squarespace
Notre site internet est hébergé et exploité à l'aide de Squarespace.
Lorsque vous consultez notre site, Squarespace peut traiter certaines informations techniques nécessaires à la fourniture et à la sécurité du site, telles que votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur et votre appareil ainsi que certaines données relatives à votre interaction avec le site.
Squarespace et ses prestataires peuvent traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées sont utilisées pour les transferts internationaux de données personnelles.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et, selon notre configuration et vos choix, à des fins d'analyse ou pour d'autres fonctionnalités.
Lorsque le consentement est légalement requis pour des cookies non essentiels, ceux-ci ne sont utilisés que conformément aux choix que vous avez exprimés.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies au moyen des outils de gestion des cookies disponibles sur notre site.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
9. Enregistrement des voyageurs et obligations légales en Espagne
Les prestataires d'hébergement en Espagne sont soumis à des obligations légales concernant la collecte et la communication de certaines informations relatives aux voyageurs et aux réservations.
Lorsque cela est applicable, nous collectons donc les informations requises par la législation espagnole et communiquons les données exigées aux autorités compétentes au moyen des systèmes prévus par la réglementation.
Ce traitement est effectué afin de respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Les informations recueillies à cette fin ne sont utilisées que dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable.
10. Gestion locale de l'hébergement et prestataires
Lorsque cela est nécessaire à l'organisation de votre séjour, certaines informations personnelles limitées peuvent être communiquées aux personnes ou prestataires qui nous assistent dans l'exploitation de Casitas Santa Rita.
Cela peut notamment inclure notre responsable local de la propriété ou d'autres prestataires lorsqu'ils ont besoin de ces informations pour coordonner votre arrivée, vous assister pendant votre séjour, résoudre un problème de maintenance ou fournir un autre service lié à votre réservation.
Seules les informations raisonnablement nécessaires à la finalité concernée sont communiquées.
11. Autres destinataires des données
Nous pouvons également communiquer des données personnelles, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, à :
des conseillers professionnels tels que comptables, conseillers fiscaux ou juridiques ;
des banques et prestataires de paiement ;
des prestataires informatiques, d'hébergement et de services techniques ;
des autorités publiques lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations ;
des autorités judiciaires, policières ou réglementaires lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.
Nous ne communiquons pas les données de nos clients à des tiers pour leurs propres activités de marketing direct sans base juridique appropriée.
12. Transferts internationaux de données
Certains prestataires technologiques utilisés pour notre site internet, notre système de réservation ou nos paiements peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espagne ou de l'Espace économique européen.
Lorsqu'un transfert est effectué vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation applicable, le prestataire concerné doit utiliser les garanties appropriées reconnues par la législation applicable en matière de protection des données, telles que les clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert légalement reconnu.
13. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter les obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires et contractuelles applicables.
Les informations relatives aux réservations et aux transactions peuvent donc être conservées après la fin du séjour lorsque cela est nécessaire à des fins comptables ou fiscales, pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Les données d'enregistrement des voyageurs soumises à une durée légale spécifique sont conservées pendant la période prévue par la législation espagnole applicable.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ou raison légitime ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée lorsque cela est raisonnablement possible.
14. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, qu'ils soient accidentels ou illicites.
Nous utilisons également des prestataires reconnus pour certaines fonctions essentielles telles que l'hébergement du site, la gestion des réservations et le traitement des paiements.
Aucun système de transmission ou de stockage sur internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
15. Vos droits en matière de protection des données
Sous réserve des conditions et limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander l'effacement de vos données personnelles ;
demander la limitation du traitement ;
vous opposer à certains traitements fondés sur un intérêt légitime ;
recevoir certaines données personnelles dans un format portable ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.
Ces droits ne sont pas absolus. Nous pouvons notamment être tenus de conserver certaines informations malgré une demande d'effacement lorsqu'une obligation légale nous impose leur conservation.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
16. Réclamations relatives à la protection des données
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
En Espagne, l'autorité compétente est l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
17. Sites internet de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites internet indépendants de tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs informations relatives à la protection des données lorsque vous les visitez.
18. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des modifications de nos services, technologies, prestataires ou obligations légales.
La version en vigueur sera publiée sur notre site avec la date de sa dernière mise à jour.
19. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter :
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