CASITAS SANTA RITA
Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
La presente Política de privacidad explica cómo Casitas Santa Rita recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, realiza una reserva directa o se aloja en nuestro establecimiento.
Nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y demás normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Dariusz Janczewski, operando bajo el nombre de Casitas Santa Rita
NIE: Z0087820B
Calle Ramírez Cerdá 10
35544 Guatiza, Las Palmas
España
Correo electrónico: info@casitaslanzarote.com
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de esta dirección.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podemos recopilar y tratar, entre otros, los siguientes datos:
nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección postal o de facturación, cuando sea necesaria;
información relativa a la reserva, como el alojamiento seleccionado, las fechas de llegada y salida, el número de huéspedes y el precio;
comunicaciones, solicitudes e información que nos facilite antes, durante o después de su estancia;
información necesaria para gestionar los pagos;
datos de identificación y registro de viajeros cuando sean exigidos por la legislación española;
determinada información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio web, como la dirección IP, el navegador, el dispositivo utilizado y los datos relacionados con cookies, cuando corresponda.
Procuramos recopilar únicamente los datos personales razonablemente necesarios para cada finalidad.
3. Finalidades del tratamiento
Podemos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:
Responder a consultas y solicitudes
Cuando se pone en contacto con nosotros para consultar disponibilidad, información sobre el alojamiento o una posible reserva, utilizamos los datos facilitados para responder a su solicitud y adoptar, a petición suya, las medidas necesarias antes de formalizar un contrato.
Gestionar las reservas
Tratamos los datos personales para crear, administrar y confirmar reservas, gestionar modificaciones o cancelaciones y proporcionar el alojamiento y los servicios reservados.
Comunicarnos con los huéspedes
Utilizamos sus datos de contacto para facilitar información relacionada con la reserva o la estancia, incluidas confirmaciones, información sobre la llegada, instrucciones de acceso y otras comunicaciones prácticas.
Procesar pagos y reembolsos
La información relacionada con los pagos se trata en la medida necesaria para cobrar reservas, realizar reembolsos y gestionar las transacciones financieras relacionadas con las mismas.
Cumplir obligaciones legales
Podemos recopilar, conservar o comunicar determinada información cuando lo exija la legislación española o europea, incluidas las obligaciones de identificación y registro de viajeros, así como obligaciones contables, fiscales o administrativas.
Gestionar y proteger nuestro sitio web y nuestra actividad
Determinada información técnica puede tratarse cuando sea razonablemente necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio web, la prevención del fraude, la resolución de problemas técnicos o la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
4. Bases jurídicas del tratamiento
Dependiendo de la finalidad, tratamos sus datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento es necesario para responder a una solicitud de reserva, crear y gestionar una reserva o proporcionar el alojamiento y los servicios solicitados.
Cumplimiento de una obligación legal: cuando debemos recopilar, conservar o comunicar determinada información conforme a la legislación aplicable.
Interés legítimo: cuando el tratamiento es razonablemente necesario para el funcionamiento, seguridad o protección de nuestra actividad, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
Consentimiento: cuando se requiere su consentimiento previo, por ejemplo, para determinadas cookies o tecnologías similares.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
5. Reservas directas y Smoobu
Para nuestro sistema de reservas directas online utilizamos Smoobu, una plataforma de gestión de alojamientos y reservas.
Cuando realiza una reserva directa, los datos necesarios para procesar y gestionar la reserva pueden ser tratados a través de Smoobu.
Estos datos pueden incluir sus datos de contacto, fechas de la reserva, alojamiento seleccionado, número de huéspedes, importe de la reserva, comunicaciones y demás información facilitada durante el proceso de reserva.
Utilizamos Smoobu para gestionar disponibilidad, reservas, comunicaciones con huéspedes y otras funciones administrativas relacionadas con las reservas.
6. Pagos y Stripe
Los pagos online de las reservas directas pueden procesarse mediante Stripe.
Cuando realiza un pago, la información necesaria para procesar la transacción se transmite de forma segura a Stripe.
Dependiendo del método de pago utilizado, dicha información puede incluir su nombre, datos de contacto, información de la tarjeta u otro medio de pago, importe de la transacción y datos técnicos necesarios para la autenticación y seguridad del pago.
Casitas Santa Rita no almacena los datos completos de su tarjeta bancaria.
Stripe puede tratar determinados datos tanto como proveedor de servicios para nosotros como, para determinadas actividades relacionadas con la prevención del fraude, seguridad, cumplimiento normativo y funcionamiento de su infraestructura de pagos, como responsable independiente del tratamiento.
7. Nuestro sitio web y Squarespace
Nuestro sitio web está alojado y gestionado mediante Squarespace.
Cuando visita nuestro sitio web, Squarespace puede tratar determinada información técnica necesaria para proporcionar y proteger el sitio, como su dirección IP, información sobre el navegador y dispositivo, así como determinados datos relacionados con su interacción con el sitio.
Squarespace y sus proveedores pueden tratar determinados datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte necesario, deberán aplicarse las garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos personales conforme a la legislación aplicable.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de nuestra configuración y de sus preferencias, con fines analíticos u otras funcionalidades.
Cuando la legislación exija consentimiento para cookies no esenciales, estas se utilizarán únicamente de acuerdo con las preferencias que usted haya seleccionado.
Puede gestionar sus preferencias mediante las herramientas de configuración de cookies disponibles en nuestro sitio web.
Para más información, consulte nuestra Política de cookies.
9. Registro de viajeros y obligaciones legales en España
Los establecimientos de alojamiento en España están sujetos a obligaciones legales relacionadas con la recopilación y comunicación de determinados datos relativos a viajeros y reservas.
Cuando resulte aplicable, recopilaremos la información exigida por la legislación española y comunicaremos los datos requeridos a las autoridades competentes mediante los sistemas establecidos por la normativa.
Este tratamiento se realiza para cumplir las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.
La información recopilada con esta finalidad únicamente se utilizará en la medida permitida o exigida por la legislación correspondiente.
10. Gestión local del alojamiento y proveedores
Cuando sea necesario para organizar su estancia, podremos facilitar determinados datos personales limitados a las personas o proveedores que colaboran con nosotros en la gestión de Casitas Santa Rita.
Esto puede incluir a la persona responsable de la gestión local del alojamiento u otros proveedores cuando necesiten dicha información para coordinar su llegada, prestarle asistencia durante la estancia, resolver una incidencia de mantenimiento o proporcionar otro servicio relacionado con su reserva.
Solo se facilitará la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.
11. Otros destinatarios de los datos
Cuando resulte razonablemente necesario, también podremos comunicar datos personales a:
asesores profesionales, como contables, asesores fiscales o jurídicos;
bancos y proveedores de servicios de pago;
proveedores informáticos, de alojamiento web y servicios técnicos;
autoridades públicas cuando la legislación nos obligue a facilitar determinada información;
autoridades judiciales, policiales o reguladoras cuando exista una obligación legal de hacerlo.
No vendemos los datos personales de nuestros huéspedes.
Tampoco facilitamos los datos de nuestros huéspedes a terceros para sus propias actividades de marketing directo sin una base jurídica adecuada.
12. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para nuestro sitio web, sistema de reservas o procesamiento de pagos pueden tratar datos personales fuera de España o del Espacio Económico Europeo.
Cuando los datos se transfieran a un país que no disponga de una decisión de adecuación aplicable, deberán utilizarse las garantías apropiadas reconocidas por la normativa de protección de datos, como las cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo de transferencia legalmente reconocido.
13. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir las obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas y contractuales aplicables.
Por tanto, la información relativa a reservas y transacciones puede conservarse después de finalizar la estancia cuando resulte necesario para cumplir obligaciones contables o fiscales, obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Los datos de registro de viajeros sujetos a un plazo legal específico se conservarán durante el período establecido por la legislación española aplicable.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista ninguna obligación legal o motivo legítimo para conservarlos, se eliminarán o anonimizarán de forma segura cuando resulte razonablemente posible.
14. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, ya sean accidentales o ilícitos.
También utilizamos proveedores reconocidos para determinadas funciones esenciales, como el alojamiento del sitio web, la gestión de reservas y el procesamiento de pagos.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
15. Sus derechos en materia de protección de datos
Conforme a las condiciones y límites establecidos por la legislación aplicable, puede ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
acceder a los datos personales que conservamos sobre usted;
solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos;
solicitar la supresión de sus datos personales;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos;
recibir determinados datos personales en un formato portable;
retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Estos derechos no son absolutos. Por ejemplo, podemos estar obligados a conservar determinada información aunque solicite su supresión cuando exista una obligación legal de conservación.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de atender su solicitud.
16. Reclamaciones sobre protección de datos
Si considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
17. Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios externos.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web independientes de terceros. Le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad cuando los visite.
18. Modificaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente se publicará en nuestro sitio web indicando la fecha de la última actualización.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:
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