CASITAS SANTA RITA
Conditions générales de réservation
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de réservation s’appliquent aux réservations effectuées directement auprès de Casitas Santa Rita, y compris les réservations effectuées via notre site internet et notre système de réservation en ligne.
En effectuant une réservation, le client confirme avoir lu et accepté les présentes Conditions générales de réservation.
1. Prestataire d’hébergement
L’hébergement est fourni par :
Dariusz Janczewski, exerçant sous le nom commercial Casitas Santa Rita
NIE : Z0087820B
Calle Ramírez Cerdá 10
35544 Guatiza, Las Palmas
Espagne
E-mail : info@casitaslanzarote.com
Casitas Santa Rita se compose de deux hébergements de vacances indépendants, Casita Luna et Casita Coco, situés à Guatiza, Lanzarote.
2. Réservations
Une réservation est confirmée une fois le processus de réservation terminé avec succès et le paiement requis reçu ou autorisé.
La personne effectuant la réservation doit être âgée d’au moins 18 ans et fournir des informations exactes et complètes au cours du processus de réservation.
La réservation s’applique uniquement à l’hébergement, aux dates et au nombre de personnes indiqués dans la confirmation de réservation.
La capacité maximale de chaque casita est de deux personnes.
Casitas Santa Rita est un établissement réservé aux adultes.
3. Tarifs
Le prix applicable à une réservation est celui affiché au cours du processus de réservation avant la confirmation de celle-ci.
Les prix peuvent varier en fonction de l’hébergement, des dates, de la durée du séjour, de la saison, de l’offre promotionnelle ou de la réduction appliquée.
Des frais de ménage de fin de séjour de 100 € par séjour peuvent être facturés séparément et, le cas échéant, seront clairement affichés au cours du processus de réservation avant le paiement.
Casitas Santa Rita peut, à sa discrétion, supprimer ou réduire les frais de ménage ou proposer d’autres réductions ou offres promotionnelles. Ces réductions peuvent être appliquées au moyen d’un code promotionnel ou d’un code de réduction, ou être directement intégrées au prix final de la réservation.
Toute réduction, tout bon ou code promotionnel est soumis aux conditions et à la période de validité indiquées et ne donne aucun droit à bénéficier de la même réduction pour de futures réservations.
Le montant total à payer est toujours affiché avant que le client ne confirme et ne paie la réservation.
4. Paiement
Sauf accord exprès contraire, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.
Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée via Stripe.
Casitas Santa Rita ne conserve pas les données complètes des cartes de paiement.
Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’une fois le paiement requis traité avec succès ou lorsqu’un autre mode de paiement a été expressément convenu avec Casitas Santa Rita.
5. Conditions d’annulation et tarifs spéciaux
Pour les réservations directes effectuées selon les conditions d’annulation standard :
l’annulation est gratuite jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée prévue ;
si la réservation est annulée moins de 30 jours avant l’arrivée, le montant total de la réservation est non remboursable ;
en cas de non-présentation, le montant total de la réservation est non remboursable.
Casitas Santa Rita peut proposer des tarifs spéciaux, promotionnels, réduits ou personnalisés avec des conditions de paiement et d’annulation différentes, y compris des tarifs non remboursables.
Lorsqu’une réservation ou une offre directe est expressément identifiée comme non remboursable, les conditions d’annulation standard ci-dessus ne s’appliquent pas. En cas d’annulation, de modification ou de non-présentation, le montant payé pour une réservation non remboursable est non remboursable.
Les conditions spécifiques de paiement et d’annulation communiquées avec l’offre et/ou affichées au cours du processus de réservation prévalent sur les conditions d’annulation standard ci-dessus.
Lorsqu’un remboursement est dû, il sera normalement effectué via le mode de paiement utilisé initialement.
6. Modification d’une réservation
Toute demande de modification des dates ou d’autres éléments d’une réservation confirmée est soumise aux disponibilités et doit être acceptée par Casitas Santa Rita.
Une modification demandée peut entraîner un changement de prix en fonction des nouvelles dates, de la durée du séjour ou des tarifs applicables.
Casitas Santa Rita n’est pas tenue d’accepter une demande de modification lorsque l’hébergement ou les dates demandés ne sont pas disponibles.
7. Annulation ou modification par Casitas Santa Rita
Dans le cas peu probable où Casitas Santa Rita ne serait pas en mesure de fournir l’hébergement réservé en raison de circonstances relevant de notre responsabilité, nous contacterons le client dès que raisonnablement possible.
Selon les circonstances, nous pourrons proposer d’autres dates, un autre hébergement s’il est disponible, ou le remboursement des sommes versées pour l’hébergement qui ne peut pas être fourni.
Casitas Santa Rita ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou d’un retard dans la fourniture de l’hébergement lorsque celui-ci résulte de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, sous réserve des droits dont le client peut bénéficier en vertu de la législation applicable.
8. Arrivée et départ
Sauf accord contraire :
Arrivée : à partir de 16h00
Départ : au plus tard à 11h00
Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être possibles sur accord préalable, mais ne peuvent être garantis.
Les informations concernant l’arrivée et l’accès à la propriété seront communiquées avant l’arrivée.
9. Responsabilités des clients
Les clients sont tenus d’utiliser l’hébergement et les espaces communs de manière responsable et avec le soin raisonnablement attendu.
Les clients doivent respecter la propriété, le mobilier, les équipements, le jardin, la piscine et les autres installations.
Seules les personnes enregistrées et incluses dans la réservation peuvent passer la nuit dans la propriété, sauf autorisation préalable de Casitas Santa Rita.
Les clients doivent respecter les règles raisonnables de la propriété et éviter tout comportement susceptible de provoquer un bruit excessif, une nuisance, un danger ou une gêne pour les autres clients, les voisins ou la propriété.
10. Dommages et nettoyage exceptionnel
Les clients peuvent être tenus responsables des dommages, pertes ou frais de nettoyage exceptionnel résultant d’actes intentionnels, de négligence ou d’une mauvaise utilisation pendant leur séjour.
L’usure normale est exclue.
En cas de dommage important ou de problème inhabituel pendant le séjour, les clients doivent en informer Casitas Santa Rita dès que raisonnablement possible afin que la situation puisse être traitée.
11. Piscine et jacuzzi
La piscine est un équipement partagé par les clients de Casitas Santa Rita.
Casita Luna dispose en outre d’un jacuzzi extérieur privé.
Les clients utilisent la piscine, le jacuzzi et les autres installations extérieures de manière responsable et à leurs propres risques, sous réserve de la législation applicable.
Les clients doivent respecter toutes les consignes de sécurité ou instructions raisonnables fournies dans la propriété.
La piscine est normalement accessible entre 10h00 et 22h00.
Les clients de Casita Luna sont priés de limiter l’utilisation du jacuzzi extérieur à des horaires raisonnables et, dans la mesure du possible, de ne pas l’utiliser après 23h00, afin de respecter le caractère paisible de la propriété et de ses environs.
12. Tabac
Il est interdit de fumer et de vapoter à l’intérieur des casitas.
Lorsque fumer est autorisé à l’extérieur, les clients doivent utiliser les cendriers appropriés et faire preuve d’une vigilance particulière, les conditions sèches et venteuses de Lanzarote pouvant accroître le risque d’incendie.
13. Animaux
Les animaux ne sont pas admis, sauf accord exprès écrit avant la confirmation de la réservation.
14. Effets personnels
Les clients sont responsables de leurs effets personnels pendant leur séjour.
Casitas Santa Rita ne peut être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels, sauf lorsque sa responsabilité découle de la législation applicable.
Il est recommandé aux clients de prendre des précautions raisonnables et d’utiliser de manière appropriée les dispositifs de sécurité disponibles.
15. Internet et services essentiels
Le Wi-Fi et les services domestiques habituels sont mis à la disposition des clients.
Des interruptions temporaires de l’accès à Internet, de l’électricité, de l’eau ou d’autres services peuvent occasionnellement survenir pour des raisons échappant raisonnablement à notre contrôle.
Nous ferons des efforts raisonnables pour résoudre aussi rapidement que possible les problèmes affectant le séjour dès que nous en aurons connaissance.
16. Entretien et accès
Des travaux d’entretien, des réparations, l’entretien de la piscine, le jardinage ou d’autres interventions nécessaires peuvent occasionnellement être requis pendant le séjour d’un client.
Nous ferons des efforts raisonnables pour limiter les désagréments.
Lorsqu’un accès à l’hébergement occupé lui-même est nécessaire pour une raison ne relevant pas d’une urgence, nous en informerons normalement le client à l’avance.
En cas d’urgence ou lorsqu’une intervention immédiate est raisonnablement nécessaire pour protéger les personnes ou les biens, un accès peut être nécessaire sans préavis.
17. Réclamations et problèmes pendant le séjour
Si un problème survient pendant le séjour, les clients doivent contacter Casitas Santa Rita dès que raisonnablement possible.
Un signalement rapide nous permet d’examiner la situation et, lorsque cela est possible, de résoudre le problème pendant le séjour.
Le contact peut être établi au moyen des coordonnées fournies avec la réservation ou par e-mail à info@casitaslanzarote.com.
18. Technologie de réservation et prestataires de paiement
Notre système de réservation directe en ligne est fourni par Smoobu.
Les paiements peuvent être traités via Stripe.
L’utilisation de ces services peut impliquer le traitement de certaines informations nécessaires à la gestion de la réservation et du paiement.
De plus amples informations sur le traitement des données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité.
19. Confidentialité
Les données personnelles fournies dans le cadre d’une réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.
Notre site internet utilise également des cookies et des technologies similaires, comme décrit dans notre Politique relative aux cookies.
20. Responsabilité
Aucune disposition des présentes Conditions générales ne saurait exclure ou limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.
Les clients restent responsables de leurs propres actes et omissions ainsi que du respect des consignes de sécurité raisonnables fournies concernant l’hébergement et ses installations.
21. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de réservation et les réservations directes auprès de Casitas Santa Rita sont régies par le droit espagnol, sous réserve de tout droit impératif de protection des consommateurs dont le client peut bénéficier.
Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation espagnole ou de l’Union européenne applicable.
22. Contact
Pour toute question concernant une réservation ou les présentes Conditions générales de réservation, veuillez contacter :
Casitas Santa Rita
Dariusz Janczewski
NIE : Z0087820B
Calle Ramírez Cerdá 10
35544 Guatiza, Las Palmas
Espagne
E-mail : info@casitaslanzarote.com